お客様から寄せられるご質問を項目別にご案内しております。
その他不明点がございましたら、 お問い合わせフォーム よりお問い合わせください。

ご注文前・ご注文時

ギフトラッピングについて

ギフトラッピングを有料にてご用意しております。
ご希望の種類を選択の上、商品と一緒にご注文ください。
複数の商品をご注文されて、一部の商品をラッピングしてほしい場合は、ご注文確定前の備考欄にてラッピングしてほしい商品をお知らせください。
尚、商品によってはラッピングできない商品もござます。

会員登録をしなくても注文できますか？

会員登録をしなくてもご注文いただけます。
新作は、オンライン・直営店ともに、メンバー先行販売となりますので、
新作をお求めの際は会員登録をご検討くださいませ。

お支払い方法について

各種クレジットカード（デビッドカードを含む）（一括払いのみ）と、代金引換（手数料あり）にてご購入が可能です。

クレジットカードを登録したい

ご注文せずにクレジットカードのみを登録することはできません。
会員登録をされている場合のみ、ご注文を完了することで、ご注文時のクレジットカードを登録することが可能となります。
また、ご登録済みのクレジットカードは、MY PAGEの カード情報編集 にていつでも削除することが可能です。

ご注文後

サイズ交換はできますか？

サイズ交換は可能でございます。
詳細につきましては、返品・サイズ交換についてをご確認ください。
なお、衛生商品（ソックス・インナーパンツ等）など一部の商品につきましては、交換・返品不可となります。予めご了承ください。

返品について

ご返品を希望の場合は、商品到着後7日以内に、必ず お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
詳細な返品条件や、返品手順につきましては、必ず返品・サイズ交換についてをご確認ください。

追加注文で送料無料になりますか？

発送準備前で、注文の合計金額が11,000円（税込）を超える場合は、送料無料に変更が可能です。
ただし状況により、まとめて発送をできない場合がございます。その際は送料が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご希望の際は、追加注文の際、備考欄に「まとめて発送希望」とご入力ください。確認後、変更後の金額をメールにてお知らせいたします。

ご注文完了メールが届かない

注文や出荷完了後は、ご確認のメールが「info@8yards.jp」より送信されます。
受信できていない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認ください。 携帯のメールアドレスをご利用の場合は、受信設定（ドメイン指定受信等）も併せてご確認くださいませ。 なお、会員の方は、MY PAGEよりご注文の確認が可能です。

お支払い方法を変更できますか？

ご注文完了後の、お支払い方法の変更はできません。

なお、代金引換でご注文の場合も、商品お受け取り時に、配達員へクレジットカード払いが可能です。
どうしても変更をご希望の場合は、一度キャンセルの手続きが必要となります。 お問い合わせフォーム よりキャンセルの旨をご連絡いただき、ご希望のお支払い方法にて再度ご注文ください。

※再注文前にキャンセルを行いますと、その間に商品が完売してしまう恐れがございます。キャンセルの際は十分ご注意ください。

注文したものと違う商品が届きました

商品の発送には細心の注意を払っておりますが、万が一、ご注文と異なる商品が届いたり、欠品などがございましたら、到着後7日以内に お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
7日以内にご連絡がなかった場合は、返品・交換をお受けできない場合がございます。商品が到着しましたら、必ず中身をご確認ください。

ご注文内容を変更したい

発送準備前であればご対応可能です。
お問い合わせフォーム より、ご注文番号を入力の上、ご連絡ください。
ただし、発送準備に入っている場合や、変更ご希望の商品が在庫切れの際は、対応できないこともございますので、予めご了承ください。

キャンセルしたい

発送準備前であればご対応可能です。
お問い合わせフォーム より、ご注文番号を入力の上、ご連絡ください。
ただし、発送準備に入っている場合対応できないこともございますので、予めご了承ください。

商品について

どこで商品を購入できますか？

8YARDS公式オンラインストア（本サイト）と、
東京に唯一の店舗、直営店 8YARDS Coffee (日曜日のみ営業)でご試着及びご購入が可能です。

場所 : 〒158-0082 東京都世田谷区等々力 6-5-4, 1F
最寄り駅 : 自由が丘, 徒歩12分
駐車場 : 2台(無料)
Google マップ [Link]

試着はできますか？

直営店（日曜日のみ営業）では、ご試着とご購入が可能です。

場所 : 〒158-0082 東京都世田谷区等々力 6-5-4, 1F
最寄り駅 : 自由が丘, 徒歩12分
駐車場 : 2台(無料)
Google マップ [Link]

東京以外で商品が見れるところはありますか？

直営店（日曜日のみ営業）のみ商品をみたり、ご試着が可能です。
8YARDSは、D2C（Direct to Consumer）に特化したブランドのため、量販店や百貨店、その他ショップでのお取り扱いはございません。

場所 : 〒158-0082 東京都世田谷区等々力 6-5-4, 1F
最寄り駅 : 自由が丘, 徒歩12分
駐車場 : 2台(無料)
Google マップ [Link]

予約はできますか？

ご予約・お取り置き等は承っておりません。
再入荷はSNS 等にてお知らせしております。
また、新作はNewsletterにてお知らせいたします。

新作の購入方法を教えてください

8YARDSの新作は、全てメンバー先行販売後、一定期間を経て一般販売を行います。また、一部の商品につきましては、メンバー限定商品もございます。
新作をお求めの際は会員登録をご検討ください。

商品名にある、2Gや4Gの意味はなんですか？

8YARDSの一部商品では、前モデルからのアップデートを明確にするため、第二世代を「2G」、第四世代を「4G」といった形で表記する場合がございます。
また、カラー変更のみのマイナーチェンジの製品には「IG」と表記する場合がございます。

配送について

送料について

全国一律 700円(税込)。
商品のご購入合計額が11,000円（税込）を超える場合は送料無料となります。
お支払いが、代金引換の場合は、代引き手数料（全国一律料金 330円）がかかります。

お届け日の指定はできますか?

申し訳ございませんが、お届け日のご指定は承っておりません。
「お届け時間帯」のみ、ご注文時にご選択いただけます。

配送業者はどこですか？

全ての商品は、ヤマト運輸より発送いたします。
商品発送後、出荷完了メールにて、「伝票番号」をお知らせいたします。

ヤマト運輸のセンター止めはできますか?

可能です。
ご希望のセンター名（営業所名）とセンターコードをご確認いただき、ご注文時備考欄にご入力ください。

いつ発送されますか?

通常、土・月・祝日を除く、3営業日以内に「ヤマト運輸」にて発送いたします。
※新作発売直後はご注文が混み合うため、発送までに4日～5日程度お時間をいただく場合がございます。 予めご了承ください。

※年末年始及び休業期間中は特別日程となります。詳細は公式サイトやSNSにてお知らせいたします。
※出荷手続き完了後、メールにてご連絡いたします。

8YARDSについて

どこのブランドですか？

8YARDSは、東京発の日本のブランドです。

ブランド名の読み方を教えてください

8YARDSは、「ハチヤーズ」と読みます。
「エイトヤード」「ハチヤード」は、正規の呼び方ではありません。

ブランドコンセプトを教えてください

専用ページ「8YARDS CONCEPT」がございます。

CaddieBeeとは？

8YARDSのミツバチのレードマークです。殆どの商品にはこのトレードマークのCaddieBeeが入っています。 またCaddieBeeを主役にした多くの商品がございます。

TAGLINE（タグライン）とはなんですか？

ブランドや、商品の思想、価値観などを短い言葉で表現したフレーズのことで、8YARDSのタグラインは「Hints for a new life of fun」 です。
8YARDSでは、このTAGLINEを単なるフレーズではなく、プロダクトやブランドの姿勢を示す重要アイコンとして位置づけ、様々な商品に落とし込んでいます。

どこが運営していますか？

有限会社ハイブリッドワークス（東京・世田谷）が、
商品企画・デザインから販売までを自社で一貫して行っております。

※英語表記「HYBRIDWORKS」と同一名称を使用してゴルフ以外の商品を販売している企業が存在しておりますが、当社とは一切関係がありません。
当社は「8YARDS」のみを企画・運営・販売しております。

会員登録について

会員登録について

8YARDS Memberにご登録いただくと、以下のサービスをご利用いただけます。
・新作先行販売や、メンバー限定商品のご購入が可能です。
・新作の発売日や最新情報をメールでお届けします。
・MY PAGEにて過去の注文履歴の確認や、スムーズな再注文が可能です。

新作は全て「メンバー先行販売」からスタートしますので、8YARDSにご興味のある方は会員登録をご検討ください。
※なお、ポイント付与等のサービスはございません。

ポイントはつきますか？

現在、ポイント付与のサービスは行っておりません。

メンバー先行販売について

8YARDSの新作は、全て メンバー先行販売 からスタートし、一定期間を経て一般販売を行います。
なお、先行販売で完売した商品や、メンバー限定商品は、一般販売はございません。
新作をお求めの際は会員登録をご検討ください。

パスワードの再発行について

下記より再発行が可能です。
パスワードの再発行
再発行のメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っていないかを確認の上、届いていない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

MY PAGEのログインはどこですか？

下記より、ご登録時のメールアドレスとパスワードをいれてログイン可能できます。
8YARDS Memberログイン

※会員登録したはずなのにログインができない方は、状況をお調べしますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。

News Letter（メールマガジン）とは？

新作の先行販売やメンバー様限定商品、最新情報や新作発売日等をメールにてお届けする無料会員のサービスです。
購読解除・登録はMY pageの会員情報でいつでも変更可能です。

カード情報を削除したい

MYPAGEの カード情報編集にて削除が可能です。なおカードを新たに追加するには新規のご注文が必要です。

メールマガジンの購読を停止したい

購読の停止が可能です。
MYPAGEの　会員情報にて、メールマガジンを希望しないを選択し、変更するボタンを押してください。

退会したい

MYPAGEの　退会手続きにてお手続きください。

その他

領収書の発行について

領収書をご希望の方は、ご注文時、備考欄に領収書希望とご記載頂くか、ご注文済みの方はお問い合わせフォームよりご注文番号を入れ、領収書発行希望おしらせください。 ご希望の宛名がある場合はお知らせください。ご希望のない場合はご注文者名にて発行いたします

領収書発行のご注意点
※ご注文商品の出荷後、ご注文時のメールアドレスまでPDFファイルを添付してお届けいたします。
※原則として、紙媒体の領収書の発行は承っておりません。
※領収書の再発行は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

商品のリクエストやご要望について

「こんなアイテムが欲しい」「この色の組み合わせがあったらいいな」など、商品に関するご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご要望にお応えできるお約束はできませんが、いただいた貴重なご意見は、スタッフ一同で大切に拝見し、今後の企画・開発の参考とさせていただきます。

その他ご不明点がございましたら、下記よりお問い合わせください。